Política de Cambio/Devolución

En BLOUTH, sabemos lo importante que es que estés contento con tu compra. Por eso, diseñamos una Política de Cambio y Devolución clara y justa que protege tus derechos y facilita la gestión ante cualquier inconveniente. A continuación, te contamos todo lo que necesitás saber para hacer un cambio o devolución sin complicaciones.

 

Política de Cambio

 

¿Cuándo podés cambiar un producto?

 

• El cambio se permite únicamente por talle, y debe ser del mismo producto y color.
• Esto asegura que recibas exactamente lo que querías pero en la medida correcta.

 

¿Qué pasa si no hay stock del mismo color?

 

• Podés elegir otro color del mismo producto.
• Si no hay stock en ningún color, podés optar por otra prenda de igual o mayor valor.
• En caso de elegir una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
• Si elegís una prenda de menor valor, no se devolverá el dinero.

 

Condiciones para el cambio

 

• El artículo debe estar en el mismo estado en que fue adquirido, con todas las etiquetas intactas.
• Debés presentar el comprobante de pago.
• Los cambios deben gestionarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

 

Política de Devolución

 

¿Cuándo es posible devolver un producto?

 

• Solo se aceptan devoluciones por fallas de fabricación comprobables.
• Esto garantiza que se reembolse o cambie únicamente un producto que realmente presenta un defecto.

 

Opciones ante una devolución

 

• Podés optar por la devolución del dinero.
• O bien, por el cambio de prenda.

 

Condiciones para la devolución

 

• El producto debe conservar el estado original, etiquetas y comprobante de pago.
• La devolución debe realizarse dentro de los 15 días de la compra.

 

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

 

1. Contacto inicial Enviá un email a [email protected] para coordinar el cambio o devolución. Nuestro equipo te responderá a la brevedad con los pasos a seguir.

2. Requisitos para la gestión

3. Presentar el producto con las etiquetas originales.
4. Presentar el comprobante de pago.

5. Realizar el reclamo dentro de los 15 días posteriores a la compra.

6. Lugar de gestión

7. Podés realizar la gestión en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
8. Para compras online, los gastos de envío para cambios por talle corren por cuenta del cliente.
9. Si la devolución es por falla de fabricación, los gastos de envío corren por cuenta de BLOUTH.

 

Preguntas Frecuentes

 

¿Qué hago si perdí el comprobante de pago?

 

El comprobante es fundamental para validar la compra y procesar cualquier cambio o devolución. Te recomendamos conservarlo siempre. Si lo perdiste, contactá con nuestro equipo para evaluar alternativas.

 

¿Puedo cambiar un producto por otro modelo diferente?

 

Solo podés cambiar por otro modelo si no hay stock del producto original. En ese caso, deberás abonar la diferencia si la prenda elegida es de mayor valor.

 

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?

 

La gestión debe hacerse dentro de los 15 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos.

 

¿Por qué es importante nuestra política?

 

Nuestra política de cambios y devoluciones protege tus derechos y garantiza la transparencia en nuestras operaciones. Además, nos ayuda a mantener la calidad y el compromiso que BLOUTH ofrece a sus clientes. Respetar estas condiciones nos permite ofrecerte una experiencia de compra positiva y confiable.

 

Contacto y Soporte

 

Si tenés dudas o consultas, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: [email protected].

Gracias por confiar en BLOUTH. Esperamos acompañarte en tu día a día con productos que te encanten y un servicio que te respalde. ♥️